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评论把解决办证难作为一个检验

2019-06-09 02:08:33 | 来源: 故事

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其一是,衙门作风的积习究竟能不能改得掉?“办证难”显然不是客观之难,而是主观之难。主观之上,“办证难”有时来自故意刁难、权力寻租,而更多的时候,很多公职人员未必有“给群众找麻烦”的恶意,却有“宁愿你麻烦,不愿我麻烦”“你麻烦是正常,我麻烦就不正常”的惯性。如果对这样的惯性习以为常、习之不察,那即便是媒体曝光,也永远只能对个案起作用;如果永远视这样的不正常为正常,那在很多公务人员心里,这样的事例反而还成了“倒霉”、“防曝光意识不强”的结果。

其二是,我们的社会管理跟不跟得上社会的发展变化?这次曝光的“办护照难”“办准生证难”的典型之处就在于,如果工作地、居住地和户籍地不同,如果各地相关政策又不衔接,办证就会成为高难度之事。民众不断变化发展的就业需求、生活需求与政府部门的管理方式、管理程序、管理思维之间,到底是谁去适应谁,谁以谁为中心去调整?这样的道理,说起来简单,但真正在现实生活中却是另外一番景象。在人口自由流动增多的今天,在这种画地为牢、叠床架屋、互相掣肘的坚硬机制面前,办证如何能不难?

办证是老百姓跟政府管理部门打交道为平常、为直接的窗口。在这样的窗口,每一个人都在直接体验政府部门的办事作风、办事效率,体验公务人员对老百姓的态度和情感。如果“办证难”还依然成为社会反感为强烈的现象之一,如果老百姓一需要办证、办事,就不免要与“折腾人”“跑断腿”“找关系”联结在一起,成为一种司空见惯的负担,那如何称得上是在解决“群众深恶痛绝、反映强烈的问题”,怎么说得上是“以群众满意为标准”?

群众路线教育实践活动直接指向了作风问题,体验群众之难、削减行政审批、简化办事流程也成为各地各部门的普遍行动。在这里,我们不妨把解决“办证难”问题当做一个检验,看看“办证难”到底还要在老百姓的生活里停留多久,能不能彻底蒸发、不复再来。(评论员 李琼)

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