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圣斯克4700元衣橱退货被索要4600元

2018-12-07 01:48:02

圣斯克4700元衣橱退货被索要4600元

圣斯克4700元衣橱退货被索要4600元

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祝女士就是在居然之家北园店购买的“圣斯克”衣橱。(赵晓莉 摄)  买衣橱花了4700元,在规定时间内退货竟被索要4600元。祝女士质疑称———  “居然之家”家具建材销售合同中关于质量问题的“三包”规定:家具三包有效期为一年。其中,180日内出现严重质量问题,消费者可以选择免费修理或换货。  今年1月9日,祝女士从居然之家北园店购买一套“圣斯克”白色衣橱。6月30日,祝女士发现尚未使用的衣橱右边折页门掉了下来……  本报7月12日讯( 赵晓莉)“我从居然之家北园店花4700元买了一个衣橱,还没开始用,橱子上的一扇门就掉了下来。销售商不给换货,还扬言想退货要交4600元。这不是敲诈吗?”今天,市民祝女士向党报反映,她购买的“圣斯克”衣橱质量很差,销售商不按合同三包规定赔偿。  祝女士说,今年1月9日,她从居然之家北园店“圣斯克”品牌店购买了一套白色衣橱。1月22日,该衣橱被送到祝女士一处刚装修完的新房里。衣橱不是实木材质,气味很大,所以祝女士就没有搬到新房子里去住,也没用衣橱。  6月30日,祝女士到新房查看时,发现衣橱右边的折页门掉了下来,并且将中间橱门的漆碰掉了一大块。7月1日,祝女士给“圣斯克”销售商打,销售商派来了维修人员。维修人员察看了一遍,解释不清掉门的原因,只说重新按一下门闩就好了。祝女士不同意这一维修办法,她认为衣橱门掉下来,上螺栓的孔肯定跟螺栓不匹配,即使再上一遍螺栓也不牢固,只会越拧越松。  看了祝女士提供的“居然之家”家具建材销售合同,上面的质量问题“三包”规定:家具三包有效期为一年。其中,180日内出现严重质量问题,甲方(消费者)可以选择免费修理或换货。根据这一条款,7月2日,祝女士来到居然之家北园店,要求“圣斯克”换货。但“圣斯克”不同意,表示只能给祝女士更换衣橱侧板,并且更换后的侧板跟原板有色差,再出现问题也不保修。因为协商不通,祝女士只好找居然之家北园店的

客服管理人员处理。居然之家客服管理人员表示可以让“圣斯克”给祝女士退货,但她需要交一点费用。对此,祝女士表示同意。但没想到的是,“圣斯克”竟然要祝女士交4600元才能退货。  “我买衣橱才花了4700元,现在还要交不知咋算出来的4600元。这那是退货,简直就是在变相敲诈!”祝女士非常气愤,“合同上写的是180天内如果出现质量问题,顾客可修理也可以换货。现在他们只给修,还不保证质量,说明‘圣斯克’对自己产品的质量不自信。我要求退货。”  看到居然之家北园店不能给自己解决问题,祝女士就打向居然之家北京总部投诉。北京总部的答复是,给祝女士的衣橱更换侧板,并保修。此举并没有获得祝女士的同意,她认为“圣斯克”产品质量差,售后服务更差,再也不想接触这个品牌的家具,坚决要求退货。

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